Politique de livraison

Dernière mise à jour : novembre 2026

Chez ROSALOVA, nous nous engageons à expédier tes commandes rapidement et en toute sécurité.

📍 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.

Pour la Suisse, des droits de douane ou une TVA d'importation peuvent être demandés à la livraison par le transporteur ou les douanes suisses.

⏱️ Délais de préparation et de livraison

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 h ouvrées après réception du paiement.
  • Le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés.
  • Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement varier (retards du transporteur, grèves, météo, forte demande).

💰 Frais de livraison

La livraison est gratuite, sans minimum d'achat, en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.

📦 Suivi de commande

Dès l'expédition de ta commande, tu reçois un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

🚫 Problèmes de livraison

  • Commande non reçue : si tu n'as pas reçu ton colis dans les délais indiqués, écris-nous à contact@rosalova.com. Nous t'aiderons à localiser ta commande.
  • Colis endommagé : signale-le au transporteur à la réception et préviens-nous immédiatement, photos à l'appui.

📮 Adresse de livraison

Vérifie bien tes informations avant de valider ta commande. ROSALOVA ne peut être tenue responsable d'une non-livraison due à une adresse erronée ou incomplète. Si un colis nous est retourné pour cette raison, des frais de réexpédition pourront s'appliquer.

📩 Contact

Pour toute question sur la livraison ou le suivi de ta commande : 📧 contact@rosalova.com