Informativa sui resi e sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Noi di Rasalova ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Resi

Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di posticipare il rimborso fino alla ricezione e all’ispezione del prodotto restituito.

Condizioni di reso

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e nella confezione originale.

⚠️ Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti o utilizzati dopo la consegna.

Poiché il nostro rasoio elettrico è destinato all’uso sulle parti intime del corpo, non può essere restituito dopo essere stato utilizzato, per evidenti ragioni di igiene e sicurezza.

Procedura di reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo contact@rosalova.com. Ti forniremo le istruzioni necessarie per restituire l’articolo.

• Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione.
• In caso di prodotto difettoso o errato, Rasalova si farà carico delle spese di reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermarne la ricezione e comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

• Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.
• I rimborsi su carta di pagamento potrebbero richiedere più tempo, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.

Sostituzioni

Sostituiamo esclusivamente gli articoli difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire un prodotto con un articolo identico, contattaci all’indirizzo contact@rosalova.com.

Indirizzo per il reso

Prima di restituire un articolo, contattaci all’indirizzo contact@rosalova.com per ricevere le istruzioni relative all’indirizzo a cui spedire il reso.

Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti o rimborsati, tra cui:

• Buoni regalo.
• Software scaricabili.
• Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona.

Responsabilità in caso di reso

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione per gli articoli di valore. Rasalova non può essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante la spedizione di reso.

Rispetto della legislazione francese

In conformità alla normativa vigente in Francia, rispettiamo i diritti dei consumatori in materia di resi e rimborsi. Benefici delle tutele previste dalla legislazione francese a protezione dei consumatori.

Per maggiori informazioni sui tuoi diritti, puoi consultare i siti ufficiali del governo francese oppure contattarci.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra informativa sui resi e sui rimborsi, scrivici all’indirizzo contact@rosalova.com